Cрок Расширенной Гарантии Cisco – 12 месяцев с даты регистрации партнером продажи данного оборудования в базе данных компании Cisco Systems. По желанию клиента Расширенная Гарантия может быть продлена на следующие 12 месяцев по истечению первоначального срока или приобретена сразу на 24 или 36 месяцев.
В случае приобретения Расширенной Гарантии от Cisco Systems, предоставление данной Расширенной Гарантии будет осуществляться при помощи добавления к каждому продукту Cisco Systems технической поддержки, аналогичной одному из уровней стандартных сервисных пакетов Cisco Systems (SMARTnet, IPS Service, SMB SA, SAS или SAU) в зависимости от типа оборудования и пожелания клиента.
Авансовая замена запчастей (сроки доставки зависят от приоритетного уровня Расширенной Гарантии Cisco и от доступности данного уровня в вашем городе. Доступность различных уровней Расширенной Гарантии Cisco на территории России или других стран СНГ можно проверить на сайте http://tools.cisco.com/apidc/sam/search.do
В случае предоставления Расширенной Гарантии Cisco через одного из сертифицированных партнеров, минимальный уровень Расширенной Гарантии должен включать следующие составляющие:
- Доступ к Центру Технической Поддержки Партнера для оказания технических консультаций по возникшим проблемам с данным оборудованием Cisco Systems
- Получение через Партнера основных и промежуточных релизов программного обеспечения Cisco IOS®
- Авансовую замену оборудования (минимальный уровень – отгрузка с ближайшего сервисного склада в день авторизации такой замены техническим специалистом Партнера)