Заполните форму и наш менеджер
перезвонит вам в течение нескольких минут
Под заказ
Доставка: по всей России бесплатно
Оплата: возможна рассрочка и отсрочка платежей
В рамках сервисной поддержки корпоративного класса Dell ProSupport Plus клиент получает персонального менеджера. Тот вникает в особенности проекта и среды, в которой используется программное и аппаратное обеспечение Dell. Благодаря технологии SupportAssist, которая в том числе предлагается для пакета ProSupport, сервисный инженер выявляет неполадки в системе до того, как они приведут к серьезным ошибкам в работе IT-инфраструктуры. Эта технология предполагает автоматизированную техподдержку через непрерывный удаленный мониторинг. В любой момент она может быть трансформирована в реальную помощь технических специалистов Dell. Дополнительно клиент получает персональные профилактические рекомендации по итогам диагностики системы и общий анализ тенденций.
Ремонт техники Dell на месте эксплуатации выполняется по одному из двух принципов: в рабочие дни или круглосуточно. Во втором случае специалист прибывает на объект в течение 4 часов, но данная услуга доступна только клиентам, проживающим в городах, где имеются круглосуточные склады Dell. Последние при этом должны предоставлять доставку комплектующих 24 часа в сутки. В остальных случаях ремонт выполняется на следующий рабочий день после получения запчастей.
Действие сервисной поддержки распространяется на: аппаратные компоненты и ПО.
Скорость реагирования техподдержки: 4 или 8 часов (для критичной к отказам инфраструктуры) или на следующий рабочий день.
Возможности защиты: расширенная гарантия на 2 или 3 года для аккумуляторов, защита от случайных поломок и кражи, защита конфиденциальных данных.
Предотвращение проблем: проактивный мониторинг или выделенный удаленный менеджер.
Каждый владелец оборудования Dell имеет возможность расширить действие стандартной гарантии, срок которой подходит к концу. Максимальный период продления – 5 лет с даты реализации. Альтернативная опция – повышение уровня сервисной поддержки: например со стандартной до ProSupport. На выбор также доступны дополнительные наборы опций, позволяющие подобрать пакет сервисных услуг, соответствующих требованиям конкретного бизнеса.
Уточняйте цену