Заполните форму и наш менеджер
перезвонит вам в течение нескольких минут
предложение для вас
нашего эксперта
Не хотите отправлять форму?
Напишите нам, мы онлайн
оборудование в день обращения
Не хотите отправлять форму?
Напишите нам, мы онлайн
Dell ProSupport для программного обеспечения различных производителей
Доставка: по всей России бесплатно
Оплата: возможна рассрочка и отсрочка платежей
Характеристики
Обзор
Данная услуга предоставляется для поддержки и обновления программного обеспечения, разработанного сторонними производителями.
Как получить поддержку Dell ProSupport для стороннего ПО
- По телефону. Специалисты службы техподдержки консультируют круглосуточно в режиме 24/7, в том числе принимают звонки c места обслуживания установленного ПО.
- Онлайн. Запрос специалисту можно направить через мгновенные сообщения на сайте Dell ProSupport или по электронной почте.
Во время обращения заказчик предоставляет код метки обслуживания ПО, выданный в момент покупки, код активации ПО и другие сведения, которые потребуются специалисту сервисной службы. В запросе указывается информация об ошибках и других неполадках, обнаруженных во время работы, и о мерах, которые были предприняты. Специалисты Dell обрабатывают запрос и выполняют удаленную диагностику ПО.
Возможность оказания услуги и график работы техподдержки будет зависеть от географического местоположения заказчика.
Услуги техподдержки Dell ProSupport для стороннего ПО:
- пакет документов на программный продукт;
- подготовка обновлений и исправлений;
- рекомендации по настройке ПО;
- решение вопросов по использованию лицензионных ключей;
- устранение программных неисправностей;
- совместная помощь специалистов Dell и сторонних поставщиков ПО.
Если неполадки возникают со сторонним ПО, компания Dell выступает в качестве единого контактного лица, которое содействует решению проблемы вплоть до выявления причин и привлечения стороннего поставщика. Непосредственно с поставщиком ПО связываются специалисты Dell, а затем они же отслеживают процесс устранения неполадки. Сторонний поставщик извещает компанию Dell о планах, временном или окончательном решении, которое поможет восстановить работоспособность ПО. Уровень рассмотрения вопроса задают сотрудники службы поддержки Dell – это может происходить внутри компании или в организации поставщика ПО.
Обязательное условие предоставления техподдержки Dell ProSupport – наличие соглашений и договоров, подтверждающих сотрудничество с поставщиком. С полным перечнем поставщиков можно познакомиться на официальном сайте Dell.
Похожие модели
Уточняйте цену
- Узнать Что будет дальше
- Купить Быстро и выгодно
- Решить От задач к внедрению
- Конфигуратор Удобные инструменты выбора