Вопросы и ответы

Компания ITELON за 14 лет работы установила тесные партнерские отношения со всеми ведущими производителями компьютерного оборудования и программного обеспечения, что позволяет нам предлагать нашим клиентам комплексные инфраструктурные IT-решения и получать лучшие специальные условия и дополнительные скидки для наших клиентов!

Уровень скидки зависит от ценовой политики производителя, объемов, сроков поставки, конечного потребителя, а также действующих маркетинговых программ и акций.

Отправьте запрос на расчет и получите индивидуальные скидки и спецпредложения!

Наш статус и компетенции подтверждены сертификатами производителей, что позволяет нам предлагать нашим клиентам комплексные инфраструктурные IT-решения и получать специальные условия и дополнительные скидки от: IBM, HPE, HP Inc, Dell-EMC, APC, Lenovo, Cisco, Microsoft, Avaya, VMWare и других производителей на следующих условиях:

• Суммарная стоимость оборудования каждого производителя в сделке должна быть более 10 000 USD.
• Проект регистрируется у производителя с указанием компании – конечного потребителя оборудования.
• Специальные условия могут быть получены как на оборудование со склада/транзита, так и на условиях заказной поставки.
• Оборудование в проекте не участвует в других маркетинговых программах производителя.

В большинстве случаев для регистрации проекта у производителя достаточно указать:

• наименование компании (в ряде случаев торговой марки);
• ИНН (производители используют номер ИНН как уникальный идентификатор заказчика);
• отрасль компании;
• ФИО и должность контактного лица;
• контактный телефон и/или e-mail

Мы поставляем оригинальное оборудование, завезенное на территорию РФ по официальным каналам.

Параллельно существует рынок подержанной\восстановленной техники, опций, которые были завезены в РФ в обход официальной таможни (контрафакт), опций, которые являются подделками (аналогами) из Китая.

В этом случае вы теряете официальную гарантию и сервисную поддержку производителя, товар может оказаться с заниженными характеристиками (нередко это наблюдается у частоты оперативной памяти), существует риск получить от ФНС и ФТС штраф на доплату НДС.

Наша компания уже много лет участвует в госторгах – различных тендерах и конкурсах на поставку серверного и сетевого оборудования, систем хранения, программного обеспечения в бюджетной сфере. В рамках муниципальных и государственных контрактов мы работаем с государственными и муниципальными учреждениями во всех субъектах Российской Федерации. Опыт выполнения госзаказов и участия в ЕИС помогает нам оказывать услуги бюджетным учреждениям с полным соблюдением законодательства РФ на всех этапах: от первого обращения до завершения контракта, а также в гарантийный и пост-гарантийный периоды. Мы знакомы со всеми особенностями подготовки и проведения закупочных процедур в рамках государственного или муниципального заказа и готовы к продуктивному и грамотному взаимодействию по всем вопросам, связанным с поставкой серверного и сетевого оборудования, а также систем хранения, программного обеспечения и др.

Наши специалисты помогут в решении следующих задач:

• Подбор оборудования, соответствующего потребностям и бюджету заказчика.
• Обоснование начальной максимальной цены для конкурса.
• Проведение аудита технического задания на соответствие закону и технической спецификации закупаемого оборудования.
• Консультации и сопровождение на всех этапах проведения закупочных процедур.

Наша компания может выступать в роли экспертной организации в соответствии с пунктом 15 статьи 3 Федерального закона 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».

Мы выиграли более 300 конкурсов и успешно выполнили свои обязательства по контрактам (отзывы заказчиков предоставим по запросу). С нашими внедрениями можно познакомиться в разделе «Проекты».

Нет, мы работаем только с юридическими лицами. У нас нет кассового аппарата. У нас нет соответствующего ОКВЭД в кодах. Деньги, поступившие на наш счет от физического лица, если у нас нет соответствующего письма от юридического лица, мы незамедлительно возвращаем обратно.

Мы часто сталкиваемся с ситуациями, когда в рамках тендера на поставку, например, промышленного оборудования крупные заказчики закладывают в спецификации и оборудование IT-рынка либо, испытывая доверие к своим постоянным поставщикам, просят их поставить непрофильное оборудование из нашего ассортимента. В этом случае у наших партнеров возникает риск конфликта интересов при соблюдении условий производителей IT-оборудования о раскрытии информации о конечном получателе оборудования.

Для таких случаев мы разработали cоглашение о конфиденциальности, в рамках которого гарантируем нашим партнерам нашу деловую корректность и порядочность при работе с проектами для третьих лиц.

Ознакомиться с ним вы можете по запросу у менеджеров отдела продаж.

При работе с посредниками мы придерживаемся следующих правил:

• Строгое и безоговорочное соблюдение интересов партнера. В редких случаях, когда конечный заказчик обратился в нашу компанию раньше, чем посредник, мы всегда предупреждаем об этом партнера и совместно вырабатываем дальнейшую стратегию действий, исходя из каждой конкретной ситуации.
• При необходимости подтверждения профильных квалификаций перед конечным потребителем мы предоставляем партнеру доверенность на участие в проектах и тендерах с нашим ассортиментом.
• Для постоянных партнеров возможны отсрочки и рассрочки оплаты согласно условиям контакта с конечным потребителем. Для новых и разовых партнеров возможность специальных условий оплаты рассматривается в каждом случае индивидуально.
• Мы не обрабатываем безадресные объемные запросы (типовые шаблоны тендерных спецификаций, сканы и графические копии) без раскрытия конечного потребителя. Мы с уважением относимся к бизнесу и времени наших партнеров и заказчиков и надеемся на понимание с вашей стороны!

Мы работаем только с юридическими лицами.

В связи с тем, что существенная часть нашего ассортимента – импортное оборудование, и расчеты по нему с производителями привязаны к курсу доллара США, все счета по умолчанию выставляются в долларах США. В этом случае оплату по счетам мы принимаем по курсу ЦБ на день платежа.

Обращаем ваше внимание, что товарная накладная и счет-фактура выписываются в рублях согласно сумме оплаты и дополнительных согласований курсовых разниц не требуется.

В случае если счет необходим в рублях, счет выставляется по курсу ЦБ и действует 1 (один) рабочий день. В случае оплаты в более поздний срок мы оставляем за собой право выставить счет на доплату курсовой разницы. Счет на доплату курсовой разницы мы выставляем однократно.

Счет и резерв по счету со склада и/или транзита по умолчанию действителен в течение 3 рабочих дней с даты выставления счета. По истечении этого срока наличие товара на складе и актуальность цены требуют подтверждения у вашего менеджера.

По договоренности оборудование может быть зарезервировано на срок более 3 рабочих дней. Если вам необходимо зарезервировать оборудование на срок более чем 3 рабочих дня, пожалуйста, сообщите об этом вашему менеджеру!

Цены и условия при крупных закупках (от 10 000 USD) согласуются отдельно с вашим менеджером. Общие принципы ценовой политики можно получить в разделе «Специальные условия и скидки».

Для постоянных заказчиков мы предоставляем беспроцентную рассрочку платежа и отсрочку оплаты после отгрузки. Условия уточняйте у наших менеджеров.

Нет, у нас нет кассового аппарата. Юридическое лицо может поручить сотруднику оплатить наш счет через банк, но в этом случае нам потребуется оригинал письма от юридического лица с просьбой принять такую оплату и отгрузочные документы будут выписаны на юридическое лицо.

Да, мы работаем с лизинговыми компаниями.

Мы успешно проходим проверку лизинга как надежный поставщик ИТ-оборудования в сторонних лизинговых компаниях, которые привлекают наши клиенты. Также мы работаем по лизингу с финансовыми структурами производителей (HPE, Cisco, IBM) и помогаем нашим клиентам получать финансирование от вендоров. Для предварительного расчета лизинговых платежей лизингополучатель должен соответствовать критериям и предоставить финансовую отчетность, а именно:

Срок регистрации юридического лица должен составлять не менее 3 лет. Оборот заемщика – от 100 млн рублей в год.

Средства предоставляются только на развитие существующего бизнеса (стартапы не финансируются).

Для первоначальной оценки и расчета условий лизинга необходимы следующие документы:

• реквизиты (карточка) компании, для которой запрашиваем условия;
• отчет о прибылях и убытках за 2 года;
• годовой баланс за 2 года;
• пожелания по размеру аванса и сроку лизинга (от 30 %, 13 месяцев, 36 месяцев, 60 месяцев).

Да, мы готовы рассмотреть возможность предоставления отсрочки по договору. Для этого нам необходимы ваши реквизиты, в отдельных случаях может потребоваться бухгалтерский баланс и отчет по прибылям и убыткам за 2 полных года с отметкой ФНС и отчеты по текущему году без отметки ФНС.

При наличии товара на складе стандартная отгрузка товара происходит в течение 1–3 рабочих дней с даты поступления оплаты на наш расчетный счет. В случае подтверждения оплаты (копия платежного поручения с банковской отметкой) срок отгрузки может быть сокращен.

Мы осуществляем бесплатную доставку оборудования по Москве (в рамках МКАД) при единовременных закупках на сумму от 1000 USD и более. Стоимость доставки оборудования при закупках на меньшую сумму составляет 20 USD.

Для постоянных заказчиков доставка бесплатна всегда.

Мы предлагаем нашим заказчикам услугу «Срочная доставка в день оплаты»

При получении товара у вас обязательно должна быть надлежащим образом оформленная доверенность от организации-грузополучателя либо возможность заверить нашу товарную накладную печатью организации-грузополучателя. Образец доверенности можно скачать ниже. При отсутствии печати или доверенности товар не отгружается и возвращается на наш склад. Товар можно забрать самовывозом с нашего склада либо заказать повторную доставку за отдельную плату в размере 20 USD.

Мы осуществляем доставку по всей территории РФ авиа-, ж/д- и автотранспортом. При отправке в регионы России груз обязательно страхуется. Общая стоимость доставки за пределы г. Москвы согласуется отдельно с вашим менеджером. В ряде случаев стоимость доставки по территории РФ может быть бесплатна – условия вы можете уточнить у вашего менеджера.

Мы на постоянной основе работаем с транспортной компанией «АРМАДИЛЛО» (DPD) (www.dpd.ru).

По желанию клиента мы можем отправить груз любой другой транспортной компанией, имеющей представительство или терминал на территории г. Москвы. В этом случае от клиента необходимо транспортное письмо на фирменном бланке с печатью и подписью руководителя предприятия.

Условия доставки груза до терминала ТК такие же, как и при обычной доставке по г. Москве.

Такая возможность есть. При наличии товара на нашем складе в Москве его можно забрать самовывозом завтра после 14 часов, если сегодня до 15 часов вы пришлете платежное поручение с отметкой банка. В каждом случае необходимо подтверждение от вашего менеджера отдела продаж.

Также возможна срочная доставка на завтра на тех же условиях. Эта услуга стоит 1 500 рублей, включая НДС.

Сроки отгрузки согласуются менеджером отдела продаж до выставления счета и фиксируются в счете или договоре.

Предварительную календарную дату отгрузки вам сообщит менеджер отдела продаж – обычно в течение дня после того как мы увидели вашу оплату либо вы прислали нам платежное поручение.

Накануне с вами связывается наш менеджер отдела логистики и согласует временной интервал доставки, напоминает про доверенность или личное присутствие подписанта с печатью.

В день доставки за час до приезда с вами связывается наш водитель и согласует нюансы по месту доставки.

Нет, доставка осуществляется до подъезда либо до ближайшей точки, куда сможет подъехать машина. Если вам необходим подъем, сообщите об этом менеджеру, мы включим в счет работу грузчиков.

DPD, ПЭК, «Деловые линии» – с данными ТК у нас заключены договоры, которые включают в себя страхование груза.

Мы можем доставить груз до терминала вашей ТК в г. Москве, либо ТК может забрать груз у нас на складе самостоятельно. Для отгрузки у ТК должна быть доверенность от вашей компании.

Нет, к сожалению, мы работаем только с резидентами РФ.

Современный ИТ-рынок бесконечно многообразен и предлагает потребителю огромный арсенал решений. Сейчас проблемой заказчика чаще всего является не поиск решения, а выбор такого решения, которое оказалось бы лучшим в его конкретном случае. И часто это вопрос даже не цены, а разумной оценки того, что будет происходить после внедрения: справится ли оборудование с нагрузками, как быстро персонал освоится с новшествами, сможет ли самостоятельно сопровождать и реконфигурировать при необходимости, достаточно ли запаса мощности на вырост, что и в какие сроки будет происходить, если наступит гарантийный случай, и так далее.

Цена и ее сравнение – дорого или дешево – это очень абстрактный параметр, который практически не имеет смысла без контекста.

Решая ту или иную задачу, формируя рекомендации для заказчика, мы опираемся на два простых инструмента: накопленный опыт и здравый смысл. Нам действительно важно, чтобы после внедрения заказчик остался доволен, а это невозможно, если по прошествии времени клиент понимает, что он потратил существенные средства на инструмент, который не решает его задач, или эти задачи можно было решить существенно проще.

Понимание этого факта приводит к тому, что подавляющая часть наших клиентов, которые приходят к нам с альтернативной конфигурацией, в итоге получают решение на 30–40 % дешевле или производительнее, а зачастую и то, и другое сразу.

В 95 % случаев мы найдем оптимальный вариант, который будет отвечать критериям «цена/качество/эффективность».

За 14 лет работы компании мы накопили огромную инсталлированную базу. Более 10 000 серверов безукоризненно жужжат вентиляторами в серверных наших клиентов и во внешних ЦОД.

Ко многим нашим заказчикам, которые уже давно общаются друг с другом после наших вендорских мероприятий, можно просто приехать в гости и получить готовые прикладные советы.

О части внедрений вы можете почитать в разделе «Проекты» – по каждому из них по запросу мы предоставим детализацию и отзывы клиентов. Обращайтесь!

Средний срок исполнения проекта – от первого контакта до завершения – 4–6 месяцев. Стадия технической экспертизы и ценообразования в зависимости от сложности может пройти и за несколько дней, и за несколько месяцев. В общем случае на типовых решениях – от 2 до 7 рабочих дней.

Конечно. Мы – системный интегратор и 14 лет помогаем клиентам в решении их задач от формулирования проблемы и до ее решения. От «долго формируются отчеты» до «у кассира на кассе прохождение товара ускорилось в 20 раз». Конфигурации, расчеты – неотъемлемая часть этого процесса. Обращайтесь!

Обсудить задачу и свой вариант решения с нашими техническими экспертами – это недолго и бесплатно.

Варианты есть:

1. Подобрать конфигурации со склада – чаще всего со склада доступны даже высокопроизводительные СХД типа HPE 3Par.
2. Запустить проект на демооборудовании, а после приезда заказанного – смигрировать.
3. Запустить проект в облачной среде, например Microsoft Azure, а после приезда заказного – смигрировать.

Обращайтесь, чаще всего решение есть!

Да, и защиту, и помощь с техническим обоснованием в вашем заказчике, и многое другое. Среди наших клиентов около 20 % компаний, которые, по сути, посредники – разработчики ПО, облачных сервисов, поставщики комплексных решений для добывающей и энергетической промышленности (промышленная автоматизация), логистические комплексы, строительные и подрядные компании, то есть те, кому требуется ИТ-продукция в составе их профильных решений.

При этом нет коммерческой целесообразности вникать в особенности рынка ИТ– слишком маленький объем на фоне основного бизнеса.

Аккуратность, поддержка, конфиденциальность, партнерство – наши главные принципы при работе с посредниками. С нами вы заработаете больше!

Мы являемся официальным партнером ведущих мировых производителей и полностью соблюдаем требования партнерских соглашений в части санкционного законодательства.

Санкции – это печальная история, которую невозможно не учитывать в современных реалиях. Программа импортозамещения чудесна по своему посылу, но, к сожалению, огромный перечень ИТ-продукции не имеет аналога от российского производителя.

Мы – российская компания и надеемся видеть Россию сильной и конкурентоспособной, что на сегодняшний день невозможно без сильной и производительной ИТ-инфраструктуры. Мы готовы предметно работать с компаниями под санкциями и вместе находить варианты реализации их задач в рамках законодательства и здравого смысла. Чаще всего решение есть – через смену производителя, архитектуры и/или программной реализации или вообще через программы IaaS.

Конечно. Наш замечательный сервисный отдел может практически все – провести аудит существующей инфраструктуры, подготовить оборудование на любом уровне – обновить аппаратные прошивки, установить ОС и приложения (легальные!!!), приехать и смонтировать на месте, смигрировать старые данные или развернуть офис на любое количество сотрудников с нуля. Нам иногда кажется, что они – волшебники, потому что за все время существования компании мы ни разу не слышали, чтобы клиент остался недоволен качеством или компетенцией наших сервисных инженеров.

Конечно. Иногда быстро, иногда миграция может занять 1–2 недели. Все зависит от конкретной инфраструктуры и ее настройки. Бережно и без потерь – главный девиз нашего сервиса!

Многие иностранные и региональные представительства не имеют собственной ИТ-службы. Мы предлагаем свои услуги в качестве альтернативы выезду на место глобального международного специалиста. Мы смонтируем и установим оборудование, подключим к сети и обеспечим команде глобального сервиса удаленный доступ для тонких настроек либо проведем эти настройки под руководством вашего инженера по телефону или через Skype.

Берем, но не все. Во-первых, мы готовы обеспечивать SLA – рабочее время, рабочие дни, срок реакции – 4 часа. Не всем клиентам этого достаточно. Во-вторых, если мы заранее понимаем, что инфраструктура устроена не оптимально и постоянно требует «подкручивания гаек», «затыкания дыр» и прочего «шаманства», то есть по сути бессмысленных затрат времени и денег клиента, мы предлагаем клиенту провести ряд работ по реорганизации и модернизации инфраструктуры перед оформлением сервисного контракта, на что также готовы не все клиенты.

В любом случае обращайтесь, обсудим!