Есть вопросы?

Пишите, мы онлайн

Получить КП Заказать звонок
  • Главная
  •  / 
  • Каталог
  •  / 
  • Производители
  •  / 
  • IBM
  •  / 
  • Расширенная гарантия IBM
  •  / 
  • Услуги поддержки аппаратного и программного обеспечения IBM System z
  • Услуги поддержки аппаратного и программного обеспечения IBM System z

    Первоочередная поддержка высокопроизводительной технологии System z

    Уточняйте стоимость у менеджеров


    вкл. НДС 20%

    Доставка: по всей России бесплатно

    Оплата: возможна рассрочка и отсрочка платежей

    Нужна консультация? Звоните: +7 495 510 3335 8 (800) 505 5110 (бесплатно по РФ) Подберем конфигурацию вместе! Задать вопрос

    Характеристики

    Обзор

    Поддержка аппаратного обеспечения

    Варианты поддержки расширенного уровня

    • Улучшенное целевое время ответа
    • Круглосуточная поддержка
    • Быстрые ответы на типовые вопросы об установке и использовании, а также на вопросы, связанные с обнаружением дефектов кода
    • В особых уникальных случаях предлагаются дополнительные варианты сервиса
    • Выполнение критических запросов на оборудование в особых случаях

    Специализированные варианты поддержки

    Начиная с z114 IBM реализовала услугу базового или специализированного технического обслуживания аппаратного обеспечения, которую планирует предоставлять и для новых продуктов System z.
        Специализированное обслуживание доступно в течение срока гарантии IBM и периода послегарантийного обслуживания IBM для исключительного использования представителями сервисной поддержки IBM.
        В специализированное обслуживание входят все элементы базового обслуживания плюс видеоруководства, уведомления, а также использование необходимых специальных инструментов и расчет вероятности замены рекомендуемых компонентов

    Включение и выключение ресурсов System z по требованию

    Дополнительные ресурсы оборудования можно включить всего на один день, а не платить за весь период, в течение которого они могут быть и не нужны.
    • При необходимости можно включить дополнительные логические процессоры или интегрированные ресурсы из исходной конфигурации.
    • Когда необходимость отпадет, лишние ресурсы можно отключить.
    •  Оплата использования дополнительных ресурсов взимается только за дни их фактического использования.
    • Более эффективное управление плановыми и внеплановыми пиковыми периодами, вызванными временной необходимостью: сезонной активностью, концом периода или специальными предложениями.

    Поддержка программного обеспечения

    Alert для zSeries

    Увеличение времени бесперебойной работы System z с помощью автоматических уведомлений о критических неполадках в программном обеспечении и об исправлениях.
    Услуга IBM Alert для zSeries предназначена для уведомления вас о последних критических неполадках в программном обеспечении серверов System z. Эти электронные инструменты заблаговременно автоматически информируют о проблемах, определяют дефектные исправления и критические неполадки, а также предлагают решения, подходящие для вашей рабочей среды.

    Resolve для zSeries

    Повышение готовности System z с помощью ведения баз данных в реальном времени и загрузки исправленийУслуга IBM Resolve для zSeries предоставляет доступ к самым свежим базам данных и позволяет загружать исправления для ПО System z, когда они потребуются. Если в базах данных IBM не будет ответов на ваши вопросы, наш инструмент электронных отчетов поможет быстрее и проще сообщить о проблеме нашим специалистам, которые дистанционно подберут для вас оптимальное решение. Resolve для zSeries поможет обнаруживать, устранять неполадки и сообщать о них по электронным каналам

    SoftwareXcel для zSeries - базовый выпуск

    Получение ответов на типовые вопросы по программному обеспечению в реальном времени помогает увеличить время бесперебойной работы серверов IBM System z.
    Базовая версия SoftwareXcel для zSeries от IBM предлагает дистанционную техническую поддержку там и тогда, где и когда она требуется. Ваши ИТ-специалисты смогут воспользоваться инструментами и ресурсами, содействующими обеспечению и поддержанию готовности вашего программного обеспечения. Это предложение также предоставляет доступ к дополнительным обучающим материалам, что поможет избавиться от длительных простоев и быстро устранять проблемы, не привлекая дополнительные ресурсы.

    SoftwareXcel для Серии Z - корпоративный выпуск

    Расширенная техническая поддержка серверов IBM System z в онлайн-режиме в реальном времени.
    Корпоративный выпуск SoftwareXcel для Серии Z от IBM предусматривает полезные функции прогнозирования, превентивную поддержку ваших систем, быстрое время реагирования и неограниченное количество вызовов, а также содержит все инструменты базовой версии. В число возможностей продукта входят:
    • Автоматические предупреждения о программном обеспечении
    • Первоочередной ответ (в течение часа) в течение основной смены на голосовые звонки или электронные дефекты
    • Адаптированные ежемесячные отчеты
    • Расширенные возможности запросов на обслуживание и предоставления услуг

    Поддержка для Linux

    Всесторонняя круглосуточная поддержка основных дистрибутивов ОС Linux на корпоративном уровне, предусматривающая широкие возможности использования и устранения неполадок.


    • Продукция или описание задачи
    • Имя *
      Введите имя
      Эл. почта *
      Введите E-mail
      Телефон *
    * — поля, обязательные для заполнения

    Похожие модели

    • Продукция или описание задачи
    • Имя *
      Введите имя
      Эл. почта *
      Введите E-mail
      Телефон *
    * — поля, обязательные для заполнения
    Написать в WhatsApp Позвонить бесплатно