Wi-Fi потерял статус очередной гостиничной услуги и стал частью маркетинговой стратегии. Теперь это не просто еще одна статья расходов, а мощная платформа, с помощью которой можно наладить тесное взаимодействие с гостями. Такой вариант использования беспроводной сети предлагает компания Cisco.
Проблемы отелей при разворачивании Wi-Fi
Отели используют Wi-Fi-роутеры, чтобы раздавать интернет своим гостям. Кажется, что в этом нет ничего сложного, но на практике возникают проблемы. В их числе:
- низкое качество беспроводного сигнала. Одна из популярных причин – толстые перекрытия в зданиях, особенно старой постройки;
- большое количество потребителей. Это гости отеля и его сотрудники, которые используют цифровые устройства в рабочих целях.
Обе проблемы можно устранить – достаточно построить одну сеть и разделить ее на гостевую и корпоративную, при этом сопроводив проектирование и тестирование аудитом (инспектированием) Wi-Fi, которое позволяет создавать надежные бесшовные сети. А с помощью сетевых решений Cisco ее можно сделать безопасной, отказоустойчивой и обеспечить необходимую доступность.
Подключенный к Wi-Fi ноутбук в номере отеля
Продукты Cisco для организации беспроводной сети в отеле
Cisco предлагает больше, чем привычный доступ к интернету: владельцы бизнеса получают аналитику и инструменты, которые повышают удовлетворенность гостей отеля.
Бесшовная сеть с гостевым и корпоративным доступом
В тренде унифицированные коммуникации на базе бесшовного соединения сети. Это когда владельцы устройств с Wi-Fi перемещаются по зоне покрытия и без обрыва соединения пользуются чатами, видеоконференциями, системами учета и другими сервисами. Технологии Cisco позволяют создать не просто бесшовное, а стабильное по качеству сигнала покрытие, которое удовлетворит сотрудников и обеспечит высокий уровень комфорта гостям отеля.
Еще одна «фишка» – организация двусторонней связи между постояльцами и администрацией гостиницы. Гости могут оперативно связаться с персоналом и получить ответ на интересующий вопрос. При этом они не в состоянии войти в корпоративную сеть, значит, информация о внутренних процессах и конфиденциальные данные других клиентов им недоступны.
Мобильность и аналитика
Клиенты отеля ожидают, что они будут оставаться мобильными и при этом смогут использовать максимум возможностей беспроводной сети. Если качество связи их устроит, они будут лояльны к отелю, вернутся в него снова или порекомендую своим знакомым или коллегам. К базовым потребностям можно отнести не только стабильный сигнал, но и автоматическое переподключение к ближайшей точке доступа во время перемещения по территории гостиницы. Это стало возможным благодаря решению Cisco Connected Mobile Experiences (СМХ). Оно вычисляет координаты смартфона и находит ту точку доступа, которая расположена к нему ближе всего с погрешностью до одного метра.
Аналитическая платформа Cisco CMX Analytics собирает информацию о перемещении клиента: где он побывал на территории отеля, сколько времени там провел, какие услуги заказывал, о чем писал в открытых источниках – например, на странице в соцсети. Данные накапливаются, анализируются, и на выходе умная система делает постояльцам грамотно составленные персональные предложения. Например, если CMX Analytics узнает о том, что клиент придерживается здорового образа жизни, а она покажет ему рекламу фитнес-зала, который работает в отеле.
Владельцам бизнеса не обязательно полагаться только на нативные приложения Cisco, платформа Connected Mobile Experiences с открытым API позволяет разрабатывать собственные приложения. Это отличный способ заинтересовать клиентов дополнительными услугами отеля. Платформа безопасна, проста в развертывании и поддерживает средства виртуализации.
Надежные устройства
Оборудование Cisco ассоциируется с надежностью и стабильной работой. В портфеле этого вендора найдутся подходящие решения и для гостиничных номеров, и для помещений общего пользования. В первом случае подойдут Cisco Aironet серии 1815W – беспроводные точки с поддержкой протокола Wi-Fi 802.11ac и технологией CleanAir, которая устраняет помехи. Для холла, конференц-зала и другого помещения с высокой плотностью пользователей на единицу покрытия подойдет точка доступа Cisco Aironet серии 2800. Она поддерживает протокол WiFi 802.11ac Wave 2 и предлагает расширенные возможности по сравнению с младшими моделями в линейке.
Cisco Aironet 1815W – компактная и недорогая точка доступа для гостиничного номера
Помимо точек доступа Cisco предлагает производительные коммутаторы доступа. Модели Cisco WS-C2960L-16PS-LL поддерживают подключение до 16 портов, uplink-интерфейсы и впечатляют пропускной способностью до 36 Гбит/с. Прекрасной альтернативой станет Cisco WS-C3850-12S-S – коммутатор агрегации для корпоративных пользователей, которые ожидают получить от оборудования полную конвергенцию между проводными и беспроводными сетями на одной платформе.
Прежде чем развернуть Wi-Fi в отеле, необходимо сделать аудит, чтобы получить общую картину покрытия радиоволнами заданной территории. Также инспектировать Wi-Fi рекомендуется после организации сети – чтобы убедиться в ее производительности и способности охватывать заявленные зоны. У инженеров ITELON есть опыт в реализации подобных проектов. За подробной информацией обращайтесь по телефону 8 (800) 505 5110.
