Внедрение HPE Infosight для автоматического обнаружения и устранения проблем в дата-центрах

Обзор

Чем больше усложняется ИТ-инфраструктура, тем выше вероятность возникновения проблем в работе приложений и сервисов. Бизнесу необходимо поддерживать высокую доступность приложений, оптимальную производительность при быстро меняющихся рабочих нагрузках и оперативно реагировать на сбои. Избежать негативных последствий помогает технология HPE Infosight. Это система искусственного интеллекта (ИИ), которая предназначена для центров обработки данных.

Принципы работы HPE Infosight:

• быстро находит источник сбоя и прогнозирует способ решения проблемы;
• 86 % заявок закрывает в автоматическом режиме, используя протестированные в реальных условиях методы;
• обеспечивает доступность данных на уровне 99, 9999 %, так как исключает повторение идентичных проблем;
• на 79 % сокращает операционные расходы на вычисления и хранение данных.

Как ИИ помогает предотвращать проблемы

HPE Infosight обеспечивает дата-центрам предиктивную поддержку. С помощью ИИ система анализирует ранее полученный опыт и обучается по мере эксплуатации. Чем больше знаний она накопит, тем точнее ее прогнозы. Она предсказывает проблемы и помогает их предотвращать, купируя потенциальную причину сбоя на раннем этапе. HPE Infosight изначально видит больше, чем традиционные инструменты мониторинга, и собирает данные в базу знаний для обучения и формирования образа идеальной ИТ-среды.

HPE Infosight анализирует доступность оборудования и приложений, емкость хранилища, параметры безопасности, производительность ИТ-инфраструктуры. Ситуации, которые возникают при корректной работе или, наоборот, сбоях, сохраняются в виде сценариев – паттернов. В дальнейшем паттерны распознаются как успешные или проблемные соответственно.

Статистические данные собирает HPE 3PAR Service Processor, он же обрабатывает такие сведения:

• системная информация об ИТ-инфраструктуре;
• история изменения конфигурации оборудования и ПО;
• тенденции изменения емкости СХД;
• тенденции изменения производительности.

По итогам анализа HPE Infosight выставляет оценку состояния системы и дает рекомендации по исправлению и предотвращению потенциальных сбоев.

Что происходит, когда HPE Infosight видит потенциальную проблему? Программа рассматривает два сценария. В первом неполадку можно устранить автоматически, во втором потребуется участие специалиста. В зависимости от этого она выбирает: самостоятельно справиться с проблемой или послать сигнал инженерам техподдержки HPE. Благодаря большому практическому опыту (средний стаж специалиста – 12 лет) более половины кейсов они закрывают в течение одного часа.

Работа с HPE Infosight со стороны пользователя

Взаимодействие с пользователями у HPE Infosight реализовано через безопасный графический веб-интерфейс, который открывает доступ к инструментам аналитики. Для авторизации используется служба HPE Passport.

На портале информация доступна в следующих категориях:

• сведения о конфигурации;
• текущее состояние системы;
• результаты аналитики;
• оценка производительности железа;
• данные о виртуализации.

Пользователь получает полную картину о состоянии инфраструктуры: серверов, виртуальных машин и сетей SAN, проблемах в СХД, в конфигурациях и совместимости. В его руках оказываются мощные инструменты на базе ИИ, которые упрощают управление центрами обработки данных, в том числе решения НРЕ по хранению 3PAR, Nimble, RMC и StoreOnce.