Система Avaya Proactive Outreach Manager

Получить КП Заказать звонок

Обсудить с ИТ-экспертом

Заполните небольшую форму и получите профессиональную консультацию ИТ-эксперта в кратчайший срок!

Описание задачи

ФИО *

Введите имя

Эл. почта *

Введите E-mail
Телефон *
Комментарии

Я согласен на обработку личных данных

* — поля, обязательные для заполнения

Есть вопросы?

Пишите, мы онлайн

[email protected] | 7 (495) 510 3335 | 8 (800) 505 5110

Сконфигурировать

Каталог

Главная

Каталог

Система Avaya Proactive Outreach Manager

Уточняйте стоимость у менеджеров

вкл. НДС 20%

Под заказ

Купить

Доставка: по всей России бесплатно

Оплата: возможна рассрочка и отсрочка платежей

Нужна консультация? Звоните: +7 495 510 3335 8 (800) 505 5110 (бесплатно по РФ) Подберем конфигурацию вместе! Задать вопрос

ХарактеристикиОбзор

Характеристики

Обзор

Приобретение, удержание и возврат клиентов

Пусть клиенты сами выбирают, где, когда и как связываться с вами — по мобильному телефону, через Интернет, через обычный магазин или с помощью традиционного телефонного аппарата.
Проводите увлекательные интерактивные кампании с помощью решения Avaya Proactive Outreach Manager. Вы сможете проводить внешние и внутренние кампании с помощью SMS, электронной почты, телефонных звонков и уведомлений, прогнозных обзвонов, интерактивных услуг — или всех этих технологий в любом сочетании.
Пользуйтесь упреждающими клиентскими услугами, чтобы связываться с заказчиком на всех этапах жизненного цикла. Предоставляйте клиентам нужную информацию в нужный момент по любому каналу, удобному для клиента.

Подключение в нужное время по нужному каналу связи

Технология Avaya Contact Center позволяет организовать своевременное упреждающее информирование и предоставление сведений о состоянии операций по электронной почте, с помощью текстовых сообщений или по телефону, в зависимости от того, какой способ связи предпочитают ваши клиенты.

Предоставление важной информации с одновременным снижением расходов

Прогнозирование запросов и предоставление вызывающим абонентам автоматизированных систем самообслуживания приводит к сокращению объемов входящего трафика.

Повышение уровня осведомленности о продуктах и услугах

Создавайте и проводите кампании перекрестных продаж и продаж дополнительных товаров с целью информирования клиентов о новых продуктах и услугах и создания новых или обновления существующих направлений продаж.

Использование различных каналов связи и эскалация обращений

Разрабатывайте интерактивные кампании, задействуя средства голосовой связи, электронную почту и обмен мгновенными сообщениями, которые позволяют взаимодействовать с клиентами с использованием различных каналов связи. Сотрудники вашего контакт-центра могут, например, предоставлять информацию по электронной почте, в то время когда они отвечают на телефонный вызов.

Расширенные возможности для исходящих кампаний и голосовых сообщений

Реализуйте возможности определения человеческого голоса и автоответчика, чтобы оставлять персонализированные сообщения при определении ответа от машины. Используйте предварительно записанные фразы или новейшие речевые технологии для создания автоматизированных процессов взаимодействия с клиентами.

Интеграция технологий контакт-центра

Дополните и расширьте существующие входящие кампании контакт-центра и исходящие кампании операторов с помощью автоматизированных исходящих кампаний. Предоставьте клиентам возможность перевода вызова на другого оператора с помощью всплывающих окон для отслеживания действий оператора.